采用ABC法分析我院门诊药房退药原因

摘要

目的 分析我院门诊药房退药现状,找出主要原因,并提出针对性措施,提高合理用药水平,保证用药安全.方法 利用Excel对我院门诊药房2019年1月至2019年12月的退药数据进行处理,采用ABC法找出退药的主要原因.结果 退药科室排名前三分别为内科、急诊科和方便门诊;退药原因的主要因素(A类)包含药品数量输入错误、药品不良反应、入院或转院治疗或改变治疗方案、医保或收费问题、开错药或重复开药5项;次要因素(B类)包括检查取消和患者拒绝使用2项;一般因素(C类)包括家中已有同种药品、患者经济问题、药品近效期、药房缺药、药品质量问题等.结论 针对退药的主要原因,医院应完善退药管理制度,提高医师的诊疗水平,加强处方点评,加强医患沟通,减少退药现象的发生.