浅议医疗消费积分系统的建立与应用

摘要

随着人们生活水平的提高，服务性消费相对于传统的产品实物性消费有不断增大的趋势。医疗是服务消费中最具普遍性，同时也是热点之一的领域。人们对医疗服务水平的期望越来越高，可自由选择医疗服务提供者的空间越来越大。在提高医疗技术水平的同时，如何应对竞争，吸引病人前来就医，已经成为学术界和医院经营管理者共同关注的焦点。为了有效提高患者满意度，培养患者忠诚度，我院研究开发了医疗消费积分系统。