摘要:目的:探讨6S管理模式在门诊护理安全管理中的应用效果分析和意义. 方法:从2016年7月1日开始实施6S管理模式,试运行期为6个月.实施前后均随机选取500例本院门诊患者进行调查,比较实施前后患者的满意度,并统计实施前后半年内医院护理差错、护理纠纷和投诉发生情况. 结果:(1)对比可见,实施6S管理模式前后,医院护理差错事件从10件减为1件,实施前半年内护理纠纷事件为5件,投诉2次,实施后均未见护理纠纷和投诉事件,X2分别为4.428、3.241、3.011,P<0.05,差异显著.(2)6S管理模式应用后,满意度调查结果显示实施后满意者480例(96.0%),远远高于实施前362例(72.4%),一般和不满意者均为10例(2.0%),显著低于实施前的50例(10.0%)、88例(17.6%),X2分别为3.548、4.085、12.914,具有显著性差异,P<0.05.实施后患者满意率为98.0%,亦明显高于实施前82.4%,X2=4.092,P<0.05. 结论:6S管理模式应用于门诊护理安全管理有效地降低护理差错事件发生率,保障了护理安全,值得临床借鉴.